Cần biết trước khi triển khai
| Điều kiện | Ghi chú |
|---|---|
| Messenger | Ứng dụng cần Meta duyệt (App Review) trước khi trả lời mọi khách |
| Nhắn chủ động | Chỉ trong khung nền tảng cho phép: Messenger 24 giờ, Zalo OA 48 giờ |
| Độ chính xác | AI có thể sai, luôn có bước kiểm tra và người đọc lại |
| Dữ liệu khách | Cần thông báo và xin đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân |
Quy trình triển khai
Khảo sát
Sản phẩm, kênh, cách Sale tư vấn.
Anh/chị: gửi bảng giá, chính sáchViết kịch bản
Theo giọng và quy trình của shop.
Anh/chị: duyệt kịch bảnKiểm thử
Nhắn thử bộ câu hỏi mẫu.
Anh/chị: góp ý câu trả lờiChạy thật
Theo dõi, sửa kịch bản hằng tuần.
Anh/chị: Sale nhận khách nóng
Câu hỏi thường gặp
Chatbot có trả lời sai giá không?
Giá lấy từ một nguồn duy nhất do shop duyệt; câu ngoài kiến thức thì trợ lý chuyển người phụ trách.
Dùng chung với Agent quảng cáo được không?
Được: Agent Ads kéo tin nhắn về, chatbot trả lời và chốt.